Открыт доступ к тарифам velcom для клиентов, переведенных из ООО «Деловая сеть»

Согласно договоренностям, о которых компании velcom и «Деловая сеть» сообщали ранее, с 16.02.2018 г. обслуживание большинства частных и некоторых корпоративных абонентов ООО «Деловая сеть» будет осуществляться компанией velcom.

Для клиентов, переведенных на обслуживание в velcom (список прежних лицевых счетов данных клиентов здесь), с 16 февраля вступает в силу ряд нововведений.

• для частных клиентов

В ночь с 15 на 16 февраля частные клиенты, обслуживание которых будет осуществляется компанией velcom, переводятся на тарифные планы линейки «Домашний» от velcom. В качестве бонуса данным клиентам предоставлена скидка 99% на первые 30 дней пользования услугами.

Новые тарифы линейки «Домашний» включают:
• безлимитный доступ в интернет на скорости до 100 Мбит/с;
• интерактивное цифровое телевидение (IPTV);
• бесплатный лицензионный антивирус Dr. Web Премиум для защиты вашего компьютера, смартфона или планшета от вирусов и спама;
• каталоги с десятками тысяч фильмов, музыкальных альбомов и радиостанций;
• бесплатная аренда Wi-Fi роутера, который позволит организовать беспроводной доступ в сеть для компьютеров и всех гаджетов в вашей квартире.

Дополнительные услуги, входящие в тарифные планы velcom, не повлияют на стоимость услуг – за счет специальной скидки для каждого пользователя стоимость тарифа до 31 декабря 2018 года сохранится на уровне действующего тарифа «Деловой сети».

Узнать ваш новый тариф и ознакомиться с его описанием можно в таблице:

Вместе со сменой тарифного плана отключается «Статический IP-адрес». Данная услуга физическим лицам предоставляться не будет.

Также с 16 февраля вступают в силу некоторые дополнительные изменения в обслуживании:

ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ

Для оплаты услуг и доступа в Личный кабинет необходимо знать ваш новый номер лицевого счета. Он состоит из 7 цифр, начинается на «4» и имеет вид 4хxxxxx или 40ххххх, где символы xxхxxx (или xxxxx) - ваш старый лицевой счет. 

Пример:

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Услуги с 16 февраля необходимо оплачивать через ЕРИП на ваш новый 7-значный Лицевой счет.
Алгоритм оплаты в интернет-банкинге, банкоматах, инфокиосках, РКЦ и т.д.: 
- Система «Расчет» (ЕРИП) –>
- Интернет, Телевидение –>
- velcom-Домашний интернет и ТВ – Интернет, ТВ.

Быстро оплатить услуги с помощью банковской карты можно с помощью https://www.velcom.by/epay (Домашний интернет и ТВ)
Все способы оплаты указаны здесь.

СРОКИ ДЕЙСТВИЯ УСЛУГ И ПОПОЛНЕНИЯ БАЛАНСА

Период действия тарифного плана составляет 30 дней. Продление периода на следующий срок происходит автоматически. 

Стоимость тарифного плана списывается единовременно в первый день каждого периода. Поэтому рекомендуем производить оплату в размере полной стоимости тарифа. Дату начала и окончания текущего периода можно посмотреть в Личном кабинете.

Рекомендованная к оплате сумма отображается при оплате в системе ЕРИП после ввода нового лицевого счета 4хxxxxx в новой ветке (см. выше «Способы оплаты»), а также в Личном кабинете клиента.

Если в момент окончания периода действия тарифа на счете окажется недостаточно средств для оплаты следующего периода, Вы все равно сможете продолжить пользоваться услугами - доступ в интернет и ТВ не блокируются. При этом стоимость тарифного плана за новый период спишется в «минус», а образовавшуюся задолженность можно будет погасить в течение следующих 7 дней. В случае неоплаты скорость доступа в интернет снизится до 4 Мбит/с и восстановится сразу после погашения задолженности. Если задолженность не будет погашена в течение 30 дней, все услуги будут приостановлены.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Новый Личный кабинет доступен по адресу https://mydom.velcom.by

Логин для входа – ваш новый лицевой счет 4xxxxxx, пароль совпадает со старым паролем от Личного кабинета и доступа в интернет.

В личном кабинете для просмотра доступны:
- баланс счета и рекомендуемая к оплате сумма,
- список всех услуг, даты начала и окончания периода их действия, 
- статистика расхода трафика за 3 последних периода,
- история оплат.

Не выходя из дома, Вы также можете выполнить ряд операций:
- сменить тариф,
- приостановить тариф («пауза»),
- изменить пароль доступа в интернет,
- отправить пароль по sms или на эл. почту,
- проверить и изменить контактные данные (телефон, эл. почту),
- оплатить услуги по банковской карте (через WebPay).

Для актуализации паспортных данных Вы можете обратиться в центр по обслуживанию клиентов фиксированной связи velcom (Минск, пр-т Победителей, 100, к. 105) или для ускорения процесса отправить на 150@velcom.by сообщение, описав ситуацию и прикрепив скан или фото 2-ух последних страниц паспорта владельца договора. 

КОНТАКТЫ

Новости, акции, вся информация по обслуживанию публикуется на сайте https://internet.velcom.by.

При возникновении вопросов Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
- по тел. 150-вызов-6  – круглосуточный контакт-центр (звонок бесплатный с любого оператора),
- по электронной почте:
support150@velcom.by (по техническим вопросам)
150@velcom.by (по вопросам обслуживания)
- на сайте: через формы обратной связи Написать письмо, Обратиться в тех. поддержку, Оставить отзыв; через чат с оператором или форму «Заказать звонок» (внизу сайта)
- в соц. сетях: через онлайн-консультантов vk, facebook, odnoklassniki.

Адрес фирменного центра продаж и обслуживания фиксированной связи для физ. лиц:
г. Минск, пр-т Победителей, 100, оф. 105.
Пн-Пт: 09:00 – 20:00, Сб: 10:00 -16:00
Подробнее в разделе Контакты.

• для корпоративных клиентов (юр. лиц,  ИП)

16 февраля корпоративные клиенты, обслуживание которых будет осуществляется компанией velcom, будут переведены на тарифные планы линейки «Офис» или «Старт» от velcom. Для всех клиентов до 31 декабря 2018 года будет действовать специальная скидка.

Ознакомиться со схемой перевода можно в таблице:

С 16 февраля 2018 года ежемесячная плата за услугу «Статический IP-адрес» для корпоратив­ных клиентов составит 4 р. 50 к. с учетом НДС.

Также с 16 февраля вступают в силу некоторые дополнительные изменения в обслуживании:

ОПЛАТА УСЛУГ

В начале каждого месяца на электронную почту вашей компании будет отправляться счет-акт за оказанные услуги. Для оплаты услуг используйте следующий реквизиты:

Унитарное предприятие «Велком»
р/с BY79 PJCB 3012 0002 4110 8000 0933 в «Приорбанк» ОАО ЦБУ 115, БИК PJCBBY2X, УНП 101528843, ОКПО 37522963

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Личный кабинет доступен по адресу https://myoffice.velcom.by/

Логин для входа – ваш новый лицевой счет, который вам сообщит менеджер, пароль совпадает со старым паролем от Личного кабинета и доступа в интернет.

В личном кабинете для просмотра доступны:
- баланс счета,
- список всех услуг, даты начала и окончания периода их действия, 
- статистика расхода трафика за 3 последних периода,
- история оплат.
Из Личного кабинета также на ящик компании можно выслать нужный счет-акт.

КОНТАКТЫ

Новости, акции, вся информация по обслуживанию публикуется на сайте https://internet.velcom.by/corporate.

При возникновении вопросов, вы можете связаться с нами любым удобным способом:
- по тел. 150-вызов-6  круглосуточный контакт-центр (звонок бесплатный с любого оператора)
- по электронной почте:
otp@velcom.by (по техническим вопросам)
corp@velcom.by (по вопросам обслуживания)
- на сайте: через формы обратной связи Написать письмо, Обратиться в тех. поддержку, Оставить отзыв; через чат с оператором или форму «Заказать звонок» (внизу сайта)
 

Адрес фирменного центра продаж и обслуживания фиксированной связи для юр. лиц:
г. Минск, ул. Мельникайте, 14, оф. 205.
Пн-Чт: 09:00 – 17:30, Пт: 09:00 -16:15
Подробнее в разделе Контакты.