Услуги
фиксированной связи

Интернет внезапно пропадает ADSL

Рекомендации для решения проблем с ADSL-соединением

  1. При пропадании dsl-сигнала на модеме в первую очередь проверяем схему подключения, корректно ли все подключено:
  1. Если схема правильная, проверяем линию с помощью Централизованного автоматизированного бюро ремонта (ЦАБР) телефонных линий. Для этого звоним в ЦАБР, называем свой номер телефона и просим оператора проверить линию.
  2. Если на линии никаких повреждений нет, просмотрите телефонный кабель от телефонного аппарата до распределительного щитка на наличие видимых повреждений (например, скрутки), попробуйте поправить/заменить проводку.
  3. Подключите модем напрямую в телефонную линию, чтобы исключить фактор влияния сплиттера на dsl-сигнал. Для этого из сплиттера (разъем LINE) достается телефонный шнурок и вставляется напрямую в ADSL-модем. При этом телефонные аппараты не должны иметь контакта с линией. Перезагрузите модем и протестируйте dsl-соединение. Если без сплиттера все работает надежно, то Вы удалили из цепи передачи сигнала "слабое звено". Это вполне может быть как сплиттер, так и провод, соединяющий модем со сплиттером.
  4. Если ADSL-модем тяжело синхронизируется (устанавливает соединение) с оборудованием провайдера, часто разрывается ADSL-соединение, то в этом случае рекомендуем снижать скорость соединения. Для этого необходимо связаться со службой технической поддержки.
  5. Попробуйте взять другой модем на тест и поработать на нем. Если возможности взять другой модем нет, попробуйте сбросить модем на заводские настройки и перенастроить его.
  6. Если модем работает нормально и после снижения скорости параметры линии не становятся лучше, т.е. вышеуказанные рекомендации не дают желаемых результатов, можно попробовать перекроссировку телефонной линии. Для этого необходимо связаться со службой технической поддержки.
  7. Если же dsl-сигнал стабилен, а происходит разрыв авторизации (гаснет индикатор PPP/Internet), то попробуйте перенастроить модем в режим прозрачного моста (bridge). В этом случае авторизация будет подниматься с Вашего компьютера.